Sumenep, beritata.com – Usaha yang tidak sia-sia, hasil menempatkan kualitas pelayanan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dalam kategori sangat baik.
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Kabupaten Sumenep, Madura, Jawa Timur, terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui platform SuKMa-e Jatim pada semester pertama tahun 2025 (Januari–Juni), rumah sakit tersebut berhasil meraih Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen. Hasil ini menempatkan kualitas pelayanan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dalam kategori sangat baik.
Saat dikonfirmasi oleh awak media, Direktur RSUDMA Sumenep, dr. Erliyati, M. Kes, mengungkapkan, bahwa pelaksanaan SKM dilakukan secara digital melalui QR Code dan tautan survei yang disediakan oleh masing-masing unit pelayanan publik.
“Yang mana, masyarakat yang mengakses survei diminta mengisi data dasar seperti nama dan nomor telepon, serta menjawab sembilan pertanyaan terkait mutu pelayanan. Selain itu, tersedia pula kotak saran untuk menampung masukan langsung dari penerima layanan,” ungkapnya. Jum’at, (10/10/2025)
Menurutnya, Platform SuKMa-e Jatim sendiri merupakan sistem survei mandiri yang digunakan di seluruh instansi pemerintah yang ada di wilayah Jawa Timur.
“Melalui sistem ini, masyarakat dapat memberikan penilaian secara transparan dan independen terhadap pelayanan publik, baik dengan memindai QR Code maupun melalui tautan yang dikirimkan via WhatsApp dari hotline layanan informasi dan pengaduan rumah sakit,” jelas Direktur RSUDMA Sumenep.
Lebih lanjut, dr. Erliyati menambahkan, meski tahun ini AKM tergolong sangat baik, pihaknya tidak akan berpuas diri. Sebab, RSUDMA Sumenep berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan agar mutu layanan kepada masyarakat semakin meningkat.
“Tekat ini merupakan keseriusan manajemen RSUDMA Sumenep dibawah kepemimpinan dr. Erliyati terus menjalankan amanah yang diberikan oleh Bupati Achmad Fauzi Wongsojudo supaya terus meningkatkan layanan kesehatan kepada masyarakat Sumenep,” paparnya.
“Untuk itu, kami berharap RSUDMA Sumenep dalam memberikan pelayanan kesehatan tidak kalah dengan kabupaten lain, kita bisa menjadi pusat rujukan, dan semua layanan kesehatan bisa diselesaikan dirumah sakit tercinta kita ini,” pungkas dr. Hj. Erliyati.(int)
