SUMENEP, beritata.com – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dan memperkuat komunikasi dengan masyarakat, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep melalui Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) menghadirkan Layanan Pengaduan dan Informasi 24 Jam yang dapat diakses kapan saja oleh pasien maupun keluarga pasien.
Layanan ini merupakan bentuk komitmen rumah sakit dalam memberikan pelayanan yang cepat, responsif, profesional, serta menjamin hak masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, kritik, saran, maupun pengaduan terkait pelayanan kesehatan.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dr. Hj. Erliyati, M.Kes. menyampaikan bahwa keberadaan Instalasi Peduli Pelanggan menjadi garda terdepan dalam menjembatani komunikasi antara rumah sakit dan masyarakat.
“Setiap masukan dari masyarakat merupakan bagian penting dalam proses peningkatan mutu pelayanan. Karena itu, kami menyediakan layanan pengaduan dan informasi selama 24 jam agar setiap keluhan atau kebutuhan informasi dapat segera ditindaklanjuti,” ujarnya.
Melalui layanan ini, masyarakat dapat memperoleh berbagai informasi terkait pelayanan rumah sakit sekaligus menyampaikan keluhan dengan mudah melalui petugas yang siap melayani selama 24 jam penuh.
Beberapa keunggulan layanan IPP antara lain:
- Aktif melayani selama 24 jam setiap hari.
- Didukung petugas profesional dan ramah.
- Penanganan pengaduan secara cepat dan terarah.
- Menjamin pelayanan yang adil tanpa diskriminasi.
- Menjadi pusat informasi dan komunikasi bagi pasien serta keluarga.
Masyarakat yang membutuhkan informasi maupun ingin menyampaikan pengaduan dapat menghubungi layanan WhatsApp 0853-3610-2800 atau datang langsung ke Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) yang berada di sisi Timur Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep.
Dengan semangat pelayanan prima dan nilai-nilai BerAKHLAK, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep terus berupaya menghadirkan pelayanan kesehatan yang humanis, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Sampaikan Keluhan Anda, Kami Siap Melayani dengan Hati.”
